わたしたちにとって、お客さまにご満足頂くことが最大の喜びです。
そのため、当店の全てのお客さまが長い間、ご安心して当店の商品をご愛用頂けるよう
「永久保証」として以下のプランをご用意しております。
当店の「永久保証」について
永久保証の内容
商品到着後
30日以内の無償交換
ご到着した迷子札やカードが何らかの理由により破損した場合、またはご注文内容やお客さまのイメージと異なる点がある場合、商品代金・送料全て当店負担にて新品をお送りいたします。返品や破損部分の写真送付など、ご面倒な作業は不要です。
紛失・破損等による再発行
万が一、紛失・破損してしまった場合、最低限の手数料と送料のご負担にて、前回ご注文内容と同じ商品をお届けいたします。長期間ご愛用いただき、文字や写真が摩耗して見にくくなった場合にもお申込み頂けます。
更新
住所やかかりつけ病院、ワクチンの有効期限など、初めにお作り頂いた内容と変わる場合があります。その際は、最低限の手数料と送料のご負担のみで新たに制作した商品をお届けいたします。例えば、子犬から成犬になった場合など、写真を更新したい場合にもご利用頂けます。
いつまでも有効
更新および再発行は、当店が存続する限り永久にお申込み頂けます。大切なペットが虹の橋を渡ってしまったあとも、新しく作り直したり、以前作ったものを再発行することができます。当店の商品を大切な思い出と共に長い間お持ち頂けるようご対応しております。
お申込み方法
30日以内の無償交換
以下のボタンから、当店へご連絡ください。当店から折り返し詳細についてご連絡いたします。
再発行
下記の「再発行」ボタンからご注文手続きを進め、お支払いをしてください。お支払を確認でき次第、制作し発送いたします。
更新
下記の「更新」ボタンからご注文手続きを進め、お支払いをしてください。お支払いを確認でき次第、当店からメールにて「クーポン」をお送りいたします。クーポンをご利用頂き、新規にご注文を行って頂きます。
再発行・更新のお申込み
「カード・免許証」、「迷子札」でお値段が異なります。
お間違いの無いようご確認ください。.
よくある質問
再発行する場合、紛失・破損などの証明をする必要はありますか？
証明はご不要です。上記からご注文頂き、お支払いを確認でき次第、発送の準備をいたします。
更新はいつでもできますか？
はい。いつでもお申込み頂けます。
例えば、以前作ったカードの写真のみを更新したい、などの理由でもお申込み可能です。
ただし、同じペットで過去にご注文頂いた商品のみ、「更新」をお申込み頂けます。
例えば、過去に迷子札のみをご注文頂いている場合、カードについては「更新」ではなく、新規にご注文頂く必要がございます。