手作業で写真の加工をしてもらえますか?

可能ですが、別途1,000円(税込)の手数料を頂きます。
ご希望の方は、商品のご注文と一緒に、「商品一覧」→「写真の調整・加工依頼」をご注文頂き、お支払いをお願いいたします。

ちなみに、簡単な背景切り抜きの調整でしたら、ご自身でできる場合が多いです。
以下のウェブサイトに写真をアップロード頂き、その後「編集」ボタンを押していただくと、ご自身で調整できます。

背景切り抜き
https://www.remove.bg/ja

絵文字は使えますか?

絵文字は使えませんが、顔文字であればお使い頂けます。
顔文字とは以下のようなものです。
(;´・ω・) (^o^)丿 ( ゚Д゚) (*´ω`) (=^・・^=) (‘◇’)ゞ

また、♡ ☆ 〇などの記号もお使い頂けます。
文章だけではなく、顔文字、記号も使って可愛いデザインを作ってみてください(*´з`)

マイニャンバー・マイワンバーってなんのこと?

マイニャンバー(個猫番号)、マイワンバー(個犬番号)とは、猫・犬1頭ごとに付与される12桁の番号です。マイニャンバー・マイワンバーの取得には、ポーミーどうぶつIDの迷子札またはカードの取得が必要です。

マイニャンバー・マイワンバーの12桁の番号はどうやって決まるの?

ランダムで決まります。申し訳ございませんが、現時点では番号の指定や、変更はお受けしておりません。

12桁の番号の取り扱い注意点は?

念のため12桁の番号は不特定多数に公開しないことをお勧めします。今後、12桁の番号をもとに、飼主へメールを送れる機能などを追加していきます。これらの機能は、もし番号を不特定多数に知られた場合でも、個人情報を悪用されるような機能ではないため、ご安心ください。

カードは1枚しか発行できないの?

何枚でも発行できます。例えば、1匹の猫のマイニャンバーカードを夫婦2人がそれぞれ所有する、家族4人が1枚ずつ所有する、そんな使い方ができます。

ポーミーどうぶつIDの寄付ってどんなもの?

カード・迷子札のご購入1件ごとに、50円を積立し、1万円以上の積立ができたタイミングで、動物愛護の啓蒙活動、里親譲渡活動、地域猫活動を行うボランティア団体、NPOへ寄付します。寄付先と金額は当ウェブサイト上で報告いたします。

マイニャンバーカード、マイワンバーカードに付いているキャラクターは何?

「マイにゃん」、「マイわん」という名前のマイニャンバー、マイワンバーPRキャラクターです。マイにゃんは黒ブチ柄で、片耳の先端が欠けた「さくら猫」です。さくら猫とは、野良猫の繁殖を防ぐため去勢された猫のことで、耳のカットが目印です。野良猫の避妊手術は、猫の殺処分をなくすためにはとても大切な活動です。マイわんは、当店店長の実家にいる元保護犬の柴犬がモデルです。

注文画面への入力途中に、次に進めなくなりました。

ご利用の端末、OS、ブラウザによって、まれに注文が上手くできなくなることがあります。このような状況が起こった場合、大変お手数ですが、別のPC/スマートフォンで改めてご注文ください。

送料はいくらですか?

国内の送料は一律200円です。海外への発送の場合、異なる送料が適用されます。
国内については、基本的にクリックポスト(日本郵政)での発送になりますが、当店の都合で別の発送方法になることがございます。

イベントなどでの割引価格・特別価格でのご購入の場合、通常より低価格でのご提供になりますので、配送状況の追跡サービスがない普通郵便での発送になる場合がございます。

注文のキャンセルはできますか?

制作を進めてしまったものについては原則キャンセルはお受けできませんが、制作前でしたらキャンセルをお受けいたしますので、まずは当店までお問合せください。
ご返金につきましては、クレジットカードによるお支払いの場合、ご注文から数日以内であれば全額ご返金可能です。それ以降は当店で利用している決済システムにて手数料を差し引いた金額のご返金になる場合がございますので、ご希望の場合は、まず当店までお問合せください。
また、銀行振込の場合、当店からの振込手数料を差し引いた金額のご返金になりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

カード・迷子札に文字が入りきらないのですが・・・

「半角」または「省略」して文字が収まるようにしてください。また、ご注文確定前に、必ず内容を確認するようお願いいたします。

商品代金の振込先を教えてください

トマト銀行 – 本店営業部(001) – 普通 – オオツキリカ  口座番号: 2186452

注文してからどのくらいで届くの?

カード・迷子札はご入金の確認後、3週間以内を目安に発送いたします。ご注文が混み合っている場合、上記よりさらに日数がかかる場合がございますが、制作現場に余裕がある場合はお早めに発送させていただく場合もございます。オーダーメイドで1つずつ制作していますので、お時間を要する点について、ご了承頂けますと幸いです。

「体長」ってどこの長さですか?

しっぽの付け根から、胸までの直線距離です。詳しい説明につきましては、インターネットで「体長」を検索してみてください。

もう亡くなってしまったペットのためにつくることはできますか?

はい、お作り頂けます。
大切な思い出をカードやキーホルダーとして、お手元に置いて頂ければ幸いです。

カートのページに進んだ際、カートが空になってしまいます

「マイアカウント」からログインすると解決できる場合がありますのでお試しください。また、ブラウザの履歴からキャッシュを削除すると解決できる可能性もあります。もし解決できない場合は、大変お手数ですが別の携帯端末やPCからご購入をお願いいたします。