個人情報保護方針

Daydream Lab（運営者：大槻 理香、以下「当店」といいます。）は、当店が運営するショッピングサイト「ポーミー（Pawmy）」（以下「本サイト」といいます。）における利用者（以下「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定めます。

第１条　個人情報の定義

本方針における「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第２条　個人情報の取得および取得方法

当店は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。
１．取得する主な情報
（１）氏名、住所、電話番号、メールアドレス
（２）決済関連情報（クレジットカード情報は決済代行事業者を通じて処理され、当店ではクレジットカード番号自体を保持しません。返金時等に銀行口座情報をご提供いただく場合があります。）
（３）ご注文内容、配送先、購入履歴
（４）ペットの名前、写真その他商品の制作のためにお客様から提供される情報
（５）お問い合わせ・アンケート・レビュー投稿等の内容
（６）Cookie、IPアドレス、ブラウザ種別、アクセスログ等の技術情報
２．取得方法
（１）会員登録、ご注文、お問い合わせフォーム等を通じて、お客様ご自身からご提供いただく方法
（２）本サイトのご利用に伴い、Cookieその他の技術により自動的に取得する方法

第３条　利用目的

当店は、取得した個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
（１）会員管理および本人確認
（２）ご注文受付、決済処理、商品の制作、梱包、発送その他の販売関連業務
（３）アフターサービス、永久保証および迷子発見時のお問い合わせ対応
（４）お客様からのお問い合わせへの対応
（５）メールマガジン、新商品・キャンペーン情報のご案内およびアンケートの実施
（６）本サイトの利用状況の分析、商品・サービスの改善および新サービスの開発
（７）統計資料の作成（個人を識別できない形式に加工した上で利用または提供する場合があります。）
（８）利用規約等への違反行為への対応
（９）契約または法令に基づく権利の行使または義務の履行

第４条　第三者提供の制限

当店は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで個人情報を第三者に提供しません。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（５）合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（６）その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

第５条　業務委託

当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先には、配送業者、決済代行事業者、サーバー事業者、メール配信事業者、商品の制作・印刷を担う事業者等が含まれます。
当店は、委託先との間で個人情報の安全管理に関する契約等を締結し、委託先における個人情報の適正な取扱いについて必要かつ適切な監督を行います。

第６条　外国にある第三者への提供

本サイトの運営においては、海外に拠点を置く事業者が提供するクラウドサーバー、決済処理、アクセス解析、メール配信、画像生成等のサービスを利用しています。これに伴い、お客様の個人情報の取扱いの一部が外国にある第三者に委託される場合があります。
当店は、外国にある第三者への個人情報の提供にあたり、個人情報保護法の定めに従い、必要な情報提供および同意取得その他の所要の措置を講じます。

第７条　Cookie およびアクセス解析ツールの利用

当店は、本サイトの利便性向上、利用状況の分析および広告配信の最適化を目的として、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。
当店は、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie によりアクセス情報を収集しますが、収集される情報は匿名で取得されており、個人を特定するものではありません。
Google アナリティクスによるデータ収集を希望されない場合は、Google が提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）等によって無効にすることができます。
また、当店は、本サイトのご利用状況に基づく広告配信の最適化およびその効果測定のため、Google および Meta Platforms 等の広告事業者が提供する計測タグおよび Cookie を本サイトに設置することがあります。これらの Cookie は、ブラウザの設定または各事業者が提供するオプトアウトページから無効化することができます。
ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、本サイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

第８条　安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
（１）組織的安全管理措置：個人情報保護管理者を定め、個人情報の取扱いに関する責任体制を整備します。
（２）人的安全管理措置：個人情報を取り扱う者および委託先に対し、必要な教育および契約上の義務を課します。
（３）物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域における入退室管理、機器・書類の盗難および不正な持ち出しの防止措置を講じます。
（４）技術的安全管理措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の管理、セキュリティ対策ソフトの導入等を行います。

第９条　保管期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。当該期間が経過した後、または利用目的が達成された後は、法令に別段の定めがある場合を除き、合理的な方法により遅滞なく消去または匿名化します。

第１０条　漏えい等への対応

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生しまたは発生したおそれがある場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、速やかに個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知その他必要な措置を講じます。

第１１条　開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、当店に対し、当店が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等の請求」といいます。）を求めることができます。
１．請求の方法
下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当店所定の請求書をお送りいたします。
２．ご提出いただくもの
（１）当店所定の請求書（開示・訂正・利用停止等の各請求書のうち該当するもの）
（２）本人確認のための書類の写し（運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）、パスポート等）
（３）法定代理人による請求の場合は、上記（２）に加え、法定代理権を確認できる書類
３．手数料
開示および利用目的の通知のご請求につきましては、事務処理に要する実費相当額として１回のご請求につき１，０００円（郵送によるご請求の場合は別途送料）を申し受けます。訂正、利用停止、消去、第三者提供の停止のご請求については、原則として手数料はいただきません。
４．回答方法
ご請求内容を確認のうえ、合理的な期間内に書面または電子メールにより回答いたします。
５．不開示事由
法令に基づき開示できない場合、または以下の各号のいずれかに該当する場合は、開示等の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、その旨を理由とともに通知いたします。
（１）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（２）当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（３）他の法令に違反することとなる場合

第１２条　個人情報保護方針の改定

当店は、法令の改正、社会情勢の変化または事業内容の変更等に応じて、本方針の内容を必要に応じて改定することがあります。改定後の本方針は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第１３条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

個人情報保護管理者：大槻 理香（Daydream Lab 運営者）
所在地：〒700-0804 岡山県岡山市北区中井町１丁目５ー１２
電話：080-6142-9410（受付時間：平日 11:00 – 18:00）
※受付時間内でも、繋がりにくい場合がございます。
※おかけ間違いに十分ご注意ください。
※対応内容の確認のため、通話録音をさせていただく場合がございます。
E-mail：contact@pawmy.jp
お問い合わせフォーム：https://pawmy.jp/inquiry/

以上
２０２２年４月１日制定
２０２６年５月３日最終改定